Nelson J. González Nikken.
Consultor empresarial
Marzo del 2014
Email: gonzaleznelson800@hotmail.com
PRESENTACIÓN.
Trabajo, como consultor de empresas y me plantee la interrogante de ¿Cómo beneficiaría a una organización empresarial la incorporación del pensamiento científico desde la perspectiva de la complejidad?.
INTRODUCCIÓN
“No olvides que la realidad es cambiante, no olvides que lo nuevo puede surgir y, de todos modos, va a surgir.” Edgar Morin
El hombre cada día enfrenta una realidad compleja en función de su propia conservación, que requiere establecer criterios de certidumbre para ejecutar acciones inmediatas. Estos conocimientos los obtenemos a través del material provisto por los sentidos y convertido en experiencia a través de la memoria. Los conocimientos así adquiridos constituyen la fuente común del conocimiento del hombre enfrentar sus problemas cotidianos. En la medida que esas certezas inductivas no sean contradicha por otra evidencia y se deba tomar decisiones inmediatas, se toma tal conocimiento como cierto. Esto que vale para el hombre en ámbito básico de supervivencia, persiste en nuestra vida diaria, incluyendo nuestro desempeño en una organización empresarial. En contraste, el pensamiento científico busca ampliar el conocimiento y buscar la verdad verificable.
Si razonamos desde la perspectiva científica, dadas nuestras limitaciones y fragilidad de las certezas que tenemos tanto de los conocimientos como de las acciones derivadas, debemos ser continuamente autocríticos. Lo anterior nos indica que no lograremos una verdad concluyente, válida en cualquier momento o circunstancia; siempre será una certeza provisional y temporal, es decir, hasta que no sea superada por otra superior. “el método crítico, aunque debe usar contrastaciones siempre que sea posible, y preferiblemente las contrastaciones prácticas, puede ser generalizado en lo que yo describí como la actitud crítica o racional. Argumenté que uno de los mejores sentidos de "razón" y "razonabilidad" era la apertura a la crítica -disposición a ser criticado, y deseo de criticarse a sí mismo-; e intenté argüir que esta actitud crítica de razonabilidad debería ser extendida lo más lejos posible” (Popper, K. R., (1962): La lógica de la investigación científica, Madrid, Tecnos.).
Vemos entonces, como en el ámbito científico todo conocimiento debe someter a la refutación permanente, esto en el desempeño cotidiano es relativo y no siempre es aplicable, la necesidad de respuesta inmediata nos obliga de hecho a que en la mayoría de las decisiones que tomamos a diario las
hacemos desde nuestro bagaje de certezas o sistema de creencias, sin cuestionar dichas certezas.
No obstante, es conveniente en determinadas situaciones de nuestra vida cotidiana y profesional apoyarnos en el pensamiento científico, para evaluar nuestro razonamiento de forma rigurosa, sistemática y crítica, lo que nos permite ser más asertivos y adquirir y mejorar conocimientos.
El pensamiento científico nos permite mejorar lo propuesto en el pensamiento inicial sobre cualquier tema, contenido o problema. Esta forma razonamiento resulta especialmente útil en el campo profesional, tanto para los individuos como para las organizaciones ya sean públicas o privadas.
EL PENSAMIENTO CIENTÍFICO COMO INSTRUMENTO PARA LOS DESAFÍOS ACTUALES DE LAS EMPRESAS.
“Vivimos en una sociedad profundamente dependiente de la ciencia y la tecnología y en la que nadie sabe nada de estos temas, todo ello constituye una fórmula segura para el desastre” Carl Sagan.
En las últimas décadas el desarrollo de la ciencia y la tecnología ha estado marcado por la aparición y crecimiento de nuevas tecnologías en los campos de la electrónica, la biología y la mecánica, entre otras.
En efecto, las empresas más exitosas utilizan a la ciencia y la tecnología como base y soporte de su desarrollo. Estas se encuentran presentes como elementos asociativos de la sociedad y cultura empresarial, ejemplo de ello tenemos en la inmensa apuesta a la cultura de la innovación, por ende del pensamiento crítico-científico transversal a todo el recurso humano de la empresa. Por ello es resulta imprescindible una visión sistémica de la realidad. Desde esta perspectiva no caben juicios reduccionistas como orden y desorden; simple y complejo; aleatorio y no aleatorio; determinista indeterminista; estable inestable; local y global; en la interpretación histórica del pensamiento político económico y social, siguiendo a Karl Popper, estamos entre dos visiones del mundo: una reaccionaria que añora una comunidad cerrada, perfecta, heredera de la tribu, y otra, la racional y crítica que persigue la reforma gradual: la sociedad abierta y global. “El mundo tecnológico y digital que contextualiza con que se desempeña van cambiando nuestros modelos de pensamiento, de tal forma que hoy en día conceptos como la lógica difusa, la ingeniería de software a tiempo “Just in Time”, la prospectiva científica y tecnológica, entre otros, ya forman parte de nuestro modelos de raciocinio y de cómo enfrentar las decisiones.” (BERRIZBEITIA, JORGE LUIS. La Sociedad del Conocimiento en Venezuela: Del dominio comercial al dominio tecnológico y la lucha por la apropiación del conocimiento en la “Sociedad de la Información”. Anuario Ininco, Caracas, v. 17, n. 1, jun. 2005.)
Para enfrentar con éxito los desafíos que impone este escenario de nuevas realidades tecnológicas, sociales y económicas, nos podemos servir del pensamiento crítico, el cual nos puede proveer de nuevas soluciones, de nuevas teorías a través del método de la ciencia, “con un análisis del método crítico, el método de ensayo y error: el método que consiste en proponer hipótesis audaces y exponerlas a las más severas críticas, en orden a detectar dónde estamos equivocados” (Popper, K. R., 1985, pág. 115). De allí la necesidad de incorporar el pensamiento científico a nuestra cotidianidad de nuestra vida empresarial.
LA EMPRESA DESDE LA PERSPECTIVA DE LA COMPLEJIDAD
“La complejidad es rechazo a la simplificación, es la incertidumbre en los sistemas ricamente organizados, y en teoría, se trata de ir no de lo simple a lo complejo de los fenómenos, sino de lo complejo a lo más complejo” Edgar Morín.
La empresa, en este mundo globalizado es, una de las entidades socioeconómicas fundamentales, y una influencia determinante en el desempeño tanto en el quehacer de la economía como de la sociedad en general.
Es sustancial, como veremos, abordar a la empresa, sus actividades, procesos y organización a través de un razonamiento científico crítico y desde el enfoque y análisis de “la complejidad” que surge ante la imposibilidad de planificar de forma lineal en un entorno globalizado.
La situación actual de la empresa como institución, va más allá de su propia necesidad de éxito y viabilidad e incide directamente en el bienestar de la sociedad. Para su gestión es forzoso para afrontar multiplicidad de escenarios que se imponen en esta era de postmodernidad, digitalizada y globalmente interconectada a través del pensamiento crítico y el conocimiento de la complejidad.
Una visión de un mundo interconectado en tiempo real, con sociedades y mercados globalizados demanda la necesidad de innovar en la forma como abordamos la gestión empresarial.
En este nuevo contexto postindustrial, cobran fuerzas nuevos contextos como: la sociedad de la información o la sociedad del conocimiento, que tienen un efecto determinante sobre la gestión de la propia empresa. Nos dice Edgar Morin, que “problema de la burocracia o de la administración está, en principio, formulado en términos fundamentales en el plano de la complejidad.” (La complejidad y la empresa. Edgar Morin).
En efecto, la era de la sociedad del conocimiento demanda la búsqueda
continua de innovaciones o mejoras en el modelo de gestión que precisa reconfigurar todas las funciones empresariales como consecuencia de la cambiantes necesidades como consecuencia de la generación de nuevas tecnologías, conocimientos o realidades sociales. Según Popper, es el reto que hemos asumido en la búsqueda de una hipótesis que como conjetura posmoderna es provisional y será substituida por otras. (KarlR.Popper. , Realismo y el objetivo de la ciencia. Editorial Tecnos. Madrid, 1985)
De la concepción clásica de que el mundo era lineal y de que se establecía el paradigma de la causalidad, es decir la idea de proporcionalidad entre causas y efectos, se ha pasado a la difuminación de fronteras. Los sistemas vivos, como es el caso de los empresariales, son sistemas complejos cuya estructura está basada en numerosos bucles retroalimentados. En ellos las nociones causa-efecto se diluyen: la causa es efecto y el efecto es causa; además, la causa y el efecto pueden estar muy alejados en el tiempo y en el espacio.
“Las organizaciones tienen necesidad de orden y de desorden. En un universo en el cual los sistemas sufren el incremento del desorden y tienden a desintegrarse, su organización les permite reconducir, captar y utilizar el desorden.” Edgar Morin. De hecho, las redes informales, las resistencias a la colaboración, las autonomías, los desórdenes son ingredientes necesarios a la vitalidad de la empresas.
Cuanto más compleja es una organización, más tolera el desorden. Esto la hace más eficaz y competitiva, porque los individuos son aptos para tomar una iniciativa para arreglar tal o cual problema sin tener que pasar por la jerarquía central, para ello necesitamos que sean capaz de tener un pensamiento crítico que tome en cuenta la complejidad. No obstante, el abordar los desafíos cotidianos de la empresa desde una perspectiva del pensamiento complejo, finalmente, potencia también la incertidumbre, ya que la empresa como órgano social a medida que se hace más compleja, incrementa los niveles de incertidumbres sobre una cantidad de variables y es, por lo tanto, potencialmente más inestable. Sin embargo “El pensamiento complejo no rechaza, de ninguna manera, la claridad, el orden, el determinismo. Pero los sabe insuficientes, sabe que no podemos programar el descubrimiento, el conocimiento, ni la acción.” todo el texto siguiendo a Edgar Morin. (Ver también“ Nuevos modelos en la gestión estratégica empresarial del conocimiento, Dr. D. Ramón Poch Torres).
El interactuar en un mercado globalizado, donde la virtualidad del tiempo, la ubicuidad y la incertidumbre obligan a ejecutar nuestros acciones desde la complejidad, lo que exige prever modelos multiples de escenarios de competencia y así actualizar de manera permanente nuestra competitividad. La gestión de la complejidad viene determinada por la necesidad de las empresas de reaccionar con agilidad ante los cambios y lograr adaptarse ventajosamente a éstos. No hemos de olvidar que la rapidez en recibir nueva información
supone que está en condiciones de recibir más y le permite siempre tener ideas nuevas y actualizadas. “Los retos que plantea la realidad empresarial, con la cantidad, velocidad y cambios estratégicos que se producen en un entorno cada vez más caótico o complejo no pueden tener respuesta con métodos obsoletos basados en las teorías clásicas aristotélicas o cartesianas”. (Nuevos modelos en la gestión estratégica empresarial del conocimiento Comunicación del Dr. D. Ramón Poch Torres, Académico de número de la RACEF. ISNI: 0000 0000 5932 1758 Barcelona, 2012)
EL PENSAMIENTO CIENTÍFICO COMO POLÍTICA EMPRESARIAL.
Este mundo globalizado obliga a las empresas a la búsqueda de medios para mejorar la competitividad, y eso debe comenzar por el desarrollo del talento de su personal y es allí donde consigo ver la importancia de incorporar el pensamiento científico en las dinámicas de desarrollo organizacional.Los sistemas que integran la empresa no deben permanecer invariables, deben mutar como consecuencia de la propia dinámica económica, el contexto en el que se desenvuelve la vida de las empresas cambia y éstas deben adaptarse a las nuevas situaciones o, de lo contrario, se exponen a no sobrevivir.
Estamos en la era de la sociedad del conocimiento, donde la complejidad y por ende la incertidumbre y la nuevas formas de entender la realidad nos darán pistas para entender y si fuera el caso, validar, los planteamientos del pensamiento crítico y la complejidad como paradigmas de la filosofía de la incertidumbre y la búsqueda de la verdad, como paradigma de nuestro tiempo.
Con el pensamiento científico-crítico se pueden formular ideas innovadoras y en someterlas a las más razonables, rigurosas y eficaces refutaciones posibles, de forma tal de obtener elementos de parciales de asertividad o certidumbre para la toma de decisiones. Es un modo más inteligente de responder a ciertos desafíos del mundo exterior. En consecuencia, la necesidad de incorporar el pensamiento científico en nuestra cotidiana gestión en la empresa ha de contemplarse como un objetivo fundamental, abordando los cambios necesarios en los sistemas organizacionales, de gestión, y de innovación. Una empresa que tiene por política se incorporar y estimular pensamiento científico podría obtener como resultado mejores empleados y gerentes dotados de una perspectiva crítica, capaces de construir su propio conocimiento y compartirlo, orientados hacia el logro de una comprensión profunda, igualmente, incidiría de manera positiva en la capacidad de innovar y, desalienta el que los miembros de la organización se conviertan en receptores pasivos, incapaces de cuestionar y por tanto de mejorar los procesos de la organización. . George P. Huber, citado por David A. Garvin. ( Garvin, David A. “Crear una organización que aprende”. En: Harvard business review: gestión del conocimiento. Bilbao: Deusto, 2000),
Al capacitar y estimular el desarrollo pensamiento científico en la empresa, está contaría con un personal que es capaz de pensar con una mente abierta; que cuestiona y formula problemas y preguntas claves con claridad y precisión; que es capaz de discriminar la información para tomar de ella lo que es relevante; que usa ideas abstractas y llega a conclusiones y soluciones, y confronta criterios y estándares establecidos.
Esto, permite un marco donde enfrentamos las necesidades cotidianas de la organización, desarrollando un ambiente cognoscitivo que permita el diálogo, debate, reflexión y consenso de ideas entre los miembros de la organización empresarial, para la generación creativa de nuevas ideas, bajo un método de observación y exploración de escenarios competitivos y su posible comprobación en la realidad del mercado, citando a Edgar Morin “Se trata de ejercitarse en un pensamiento capaz de tratar, de dialogar, de negociar con lo real.” En otras palabras, la empresa contará con individuos autosuficientes y responsables para enfrentar las demandas en un mercado globalizado en permanente cambio e incertidumbre; capaces de defender, ofrecer y criticar argumentos, apreciando el punto de vista de los demás; de brindar información, definir, formular hipótesis y resolver problemas, evaluar y obtener conclusiones.
Ahora bien, no hay almuerzo gratis, esto supondría para la organización someterse a rigurosos estándares de calidad y contar con una gerencia con capacidad de tratar en un entorno crítico, lo que supone un compromiso por superar el egocentrismo, la verticalidad y la reticencia a las nuevas ideas; y la capacidad para asimilar el cuestionamiento. También, comienza por permitir canales de comunicación efectiva, que cada quien dé su opinión debidamente razonada, respetando su contexto de conocimiento.
Asimismo, se deben permitir espacios para la incorporación de esta forma de pensamiento, y que los sujetos activos, sean capaces de actuar propositivamente en sus respectivas realidades, y para implementar nuevas soluciones a los problemas.
Pienso, que para cultivar la forma de pensamiento científico en las organizaciones empresariales se debe estimular al personal a reflexionar sobre sus propias experiencias, otorgando un nuevo papel al gerente para que este sea más que una instancia de autoridad, un instrumento para implementar las soluciones, mejoras e innovaciones que como resultado del razonamiento científico de los miembros de la organización empresarial se obtengan.
Entre las estrategias de organizacionales para incorporar el pensamiento científico estarían: La promoción de la mejora continua, el deseo de cambio, el trabajo investigativo, el desarrollo del pensamiento crítico y la enseñanza del método científico como parte de los programas de capacitación de la empresa. Todo lo anterior se integra en un objetivo mayor que es el de incrementar la capacidad de mejorar y de innovar de la empresa, haciéndola más competitiva.
Por último quiero destacar que de acuerdo a Edgar Morin la solidaridad vívida que es lo único que permite el incremento de la complejidad.
CONCLUSIÓN.
El pensamiento científico nos permite ver y vivir nuestra realidad, tanto en el ámbito personal, profesional o corporativo, confiados en la razón, con humildad intelectual, imparcialidad e integridad. Como ya he apuntado anteriormente, es ineludible ensanchar los actuales límites de la gestión empresarial, haciendo especial hincapié en el individuo y sus procesos cognitivos, para dotarlo de una capacidad de razonamiento crítico, y abierto a la complejidad del contexto, con una visión gestión estratégica del conocimiento en el ámbito empresarial desde un enfoque holístico.
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